Всесвітній день якості (англ. World Quality Day) — щорічний захід, що проводиться у багатьох країнах світу другого четверга листопада. Ініціатором заснування цього Дня є Європейська організація якості (ЄОК) (European Organization for Quality, EOQ) за підтримки Організації Об'єднаних Націй (ООН).
Всесвітній день якості було затверджено у 1989 році. А через шість років ЄОК оголосила тиждень, до якого потрапляє цей другий листопадовий четвер, Європейським тижнем якості (European Quality Week).
Метою Всесвітнього дня якості є підвищення значення високої якості продукції та послуг, а також активізація діяльності, яка спрямована на привернення уваги до проблем якості. Адже йдеться не лише про безпеку товарів для людини та навколишнього середовища, а й про ступінь задоволеності запитів та очікувань споживачів.
Європейський тиждень якості також став помітною світовою подією, яка включає акції, що проводяться з метою привернення суспільної уваги до проблем якості, а також демонстрацію досягнень та важливості якості для конкурентоспроможності в межах Європи. До того ж щороку заходи, що проводяться у рамках Дня (міжнародні форуми, виставки регіональних виробників-лідерів, екскурсії на підприємства, виставкові заходи, присвячені якості, майстер-класи, круглі столи, уроки якості, семінари тощо) присвячені певній темі.
Проблема якості — є однією з найпріоритетніших проблем в економіці провідних країн світу. У сучасних умовах якість є ключем до успіху в діяльності будь-якого підприємства, будь-якої галузі та, звичайно, кожної країни.
Поняття якості тісно пов'язане з тим, що ми називаємо благами сучасної цивілізації, якістю життя —, а це і збереження навколишнього середовища, і фізичне здоров'я, і психологічний комфорт людини.
Проблема якості — є однією з найпріоритетніших проблем в економіці провідних країн світу (Фото: Monkey Business Images, за ліцензією Shutterstock.com)
День якості у Росії почали відзначати у 2016 році з ініціативи Роскачества. Традиційно в рамках Дня Роскацтво організовує ділові та інформаційні заходи — виставки регіональних виробників-лідерів, екскурсії на підприємства, майстер-класи, круглі столи та Уроки якості в освітніх закладах. Все це також не обмежується одним днем, а відбувається під час Тижня якості.
У Росії питаннями якості продукції та захистом прав споживачів також займаються територіальні управління Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини (Росспоживнагляду), фахівці із захисту прав споживачів органів місцевого самоврядування, громадські об'єднання споживачів та ін.
За даними цих організацій, найпоширенішими є скарги на якість промислових товарів (взуття, одяг, товари побутового призначення, стільникові телефони), продовольчих товарів, надання послуг (установка вікон та дверей на замовлення споживача, виробництво меблів та ін.).
Метою російської державної політики у сфері якості є забезпечення конкурентоспроможності вітчизняної продукції та послуг як на внутрішньому, так і на зовнішньому ринках для стабільного розвитку економіки Росії, забезпечення найбільшої зайнятості населення, вирішення соціальних питань та, зрештою, підвищення якості життя громадян.
Листівка «Всесвітній день якості»